Garanzia

Tranne dove diversamente indicato, i prodotti nuovi hanno una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto, i clienti con partita iva che acquistano il prodotto per uso professionale potrebbero in alcuni casi usufruire di un periodo di garanzia inferiore (12 mesi).

Per i prodotti usati la garanzia verrà concordata con il cliente. La garanzia copre i difetti di materiali e/o di fabbricazione, e non copre eventuali danni causati da incuria, modifiche o utilizzo non appropriato del prodotto.


Openaudio per le riparazioni dei prodotti utilizza esclusivamente le strutture di assistenza ufficiali dei marchi commercializzati

Il prodotto sostituito o riparato in garanzia sarà coperto da garanzia per il periodo residuo della stessa o per 90 giorni dalla data della riparazione o sostituzione.

Per il reso del materiale da riparare sarà necessario contattare i nostri uffici al numero 0731/696796 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08,30 alle 17,30 o inviare un e-mail con richiesta di autorizzazione al rientro all'indirizzo info@openaudio.it.

Il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi. Il reso dovrà avvenire esclusivamente tramite il corriere espresso indicato al momento della richiesta di autorizzazione


GARANZIA 5X5 Per prodotti selezionati (valida solamente per il territorio italiano)

Per alcuni prodotti prodotti selezionati, Openaudio, a fronte del pagamento simbolico di 5 Euro iva inclusa,

si impegna a garantire un servizio di estensione di garanzia del costruttore, per 5 anni totali, se per esempio il costruttore offre una garanzia si 2 anni, Openaudio si impegna a garantire gli altri 3 anni che occorrono per arrivare a 5

Il cliente che vorrà usufruire del servizio, dovrà verificare sulla pagina prodotto se è riportato il marchio GARANZIA 5X5,

successivamente dovrà acquistare, aggiungendolo al carrello in fase di acquisto un estensione

per ogni prodotto acquistato, ES: per una coppia stereo di studio monitor dovrà acquistare 2 estensioni di garanzia.

Successivamente la ricezione della merce, dovrà compilare in tutte le sue parti e inviarci il modulo di registrazione della GARANZIA 5X5 incluso nella spedizione, tramite email a: garanzia5x5@openaudio.it entro 15 giorni il ricevimento della spedizione.

Openaudio si impegna a riparare gratuitamente entro i 5 anni, il prodotto che dovesse manifestare difetti di fabbrica o malfunzionamenti non causati dall'usura e dal cattivo utilizzo. inviando il prodotto nei centri di assistenza ufficiali ITALIANI del produttore. La valutazione del danno e la natura è comunque affidata ad insindacabile giudizion al centro assistenza ufficiale del costruttore.

Il cliente avrà come unico costo, la spedizione presso il centro assistenza tramite corriere espresso, o eventualmente potrà chiedere a Openaudio di occuparsi della spedizione pagando le spese.

L'estenzione GARANZIA 5X5 è valida solamente per l'acquirente originario del prodotto indicato in fattura o ricevuta, gli accessori inclusi nei bundle come cavi e supporti non sono coperti da garanzia.